スタッフブログ - 福井市「まえだ接骨院」

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福井市 クレームの度を超えた方

2017年11月14日 [記事URL]

 つい先日、1年?2年?ぶりか、ヘビーなクレームが交通事故患者さんより、電話にてきました。

 なぜなのか原因は控えさせて頂きますが、進むにつれエスカレートしてきます。

 通常、どのような場合においてもクレームがあった場合、方針を是正する為に改めて気付かされることがあるので、謝罪と感謝を伝えさせて頂いています。

 しかし、クレームの度を超えると収拾がつかなくなり院内のクライアント様に多大な迷惑をかける事となります。マイナスのパワーは凄まじいものがあります。

 パターンは決まっています。

・ 自身が過度のクレームをつけていることに自覚がなく、気が付いていません。「そんなに強く言っていません!」のようなことを普通に言います。

・ 同じ言葉、同じ話を延々繰り返します。エンドレスです。

・ こちらの話も否定しかしません。

・ ご自分の主張のみで、こちらの話は聞きません。

・ どんなにお詫び申し上げても、許すことをしません。

・ 30分以上、時間関係なく延々言い続けます。

・・・・等

 このような場合は、業務の進行を妨げるものとしてどのような形であろうと今後の施術を一切お断りしています。

 当然ながら、今後の事はお断りしました。

 当院のクライアント様は皆様紳士、淑女たる方々ばかりなので其れに慣れてしまっている私に油断があり、そのような方を引き付けてしまった私自身に原因があるのだろうとも思っています。

 お互いに信頼を得ている当院のクライアント様にはいつも全力で、対応をさせていただいております。

 大切な多くの皆様に対し一人の事を記載しました事を、ご容赦くださいませ。

 私自身に対しての警鐘の意も含め、記載させて頂きました。

   福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市腰痛 一人で悩まないでください

2017年11月13日 [記事URL]

 13日(日)は当院加盟柔道整復師会の京都・滋賀・福井支部会に総代の一人として出席して参りました。

 多くの先生方が出席され、高い意識をお持ちの先生方ばかりでした。

 患者様に利益になる事、それが信頼につながる事を皆様で再確認し、それに対し必要な情報をいろいろ聞くことが出来ました。

 その中で、総代の先輩である京都市右京区のどんぐり鍼灸整骨院院長である河山先生からいろいろと貴重なお話を聞くことが出来ました。

 その中で一番心に響いたお話ですが、「もう一人で悩む時代じゃないんです。みんなで一緒に解決していく時代だと思います。」

 

 河山先生のお人柄でしょう。とても深い言葉でした。

 本当にその通りだと思います。これは業界の先生方のみならず、腰痛、交通事故による負傷等でお悩みの方々、皆様に通じる事だと思います。

 

 一人では時としてベストアンサーを導き出せない事多々あるかと思います。皆様一人ではないんです。

 辛い方は一人で悩まないで当院、若しくは信頼のおける医療機関に是非ご相談ください。

 最後に河山先生、大変為になるお話、感謝申し上げます。誠にありがとうございました!

   福井市 (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市 腰痛と過去の交通事故による怪我の跡との関係

2017年11月11日 [記事URL]

 初診の方には必ず、お体の状態を把握する為にまず検査から入り、その後状態説明、施術と進めてゆきます。

 

 その際、「以前に事故に遭ったことがあるのですが関係はしていないですか?」とよく問われます。

 通常、年数の経った交通事故による怪我の跡は様々な日常の負担が入り混じり、ほぼ因果関係は立証できません。

「〇年前に事故に遭った所が痛む」「〇年前に事故に遭ってから痛みが出やすくなった」等、訴えられる方はとても多いのですが。

 回復が進んでゆくと不自然な歪み・ゆがみ跡に突き当たる事もとても多く、その際お客様が言わずとも「過去に事故に遭いませんでしたか?」と聞けば大概過去に経験された方、とても多く該当します。

 交通事故による負傷の修復されていない跡は体形に残り、そこに日常の負荷が重なってゆくと更に負担が増幅してゆき、回復に期間を要するようになります。

 交通事故の怪我の跡を残さないとても大事な事は、事故後の初期対応、その後いかに状態を維持させつつ回復に導けるか、そのことをとても重視しています。

 事故に遭ってから時間が経ってしまったけど・・・、事故に遭ってしまい、たいして痛くないけどなんとなく心配・・・、病院では骨に異常ないと言われたのですが治療した方がいいのかどうしたらいいのかわからない・・・とお考えのあなた様には、後々辛い思いをしてほしくはありません。

 万が一の時は、早い段階で当院又は信頼のおける専門院での受診をお勧めいたします。

   福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市 腰痛なのに異状なし、何で痛いんですか?③

2017年11月10日 [記事URL]

 腰痛の為病院で検査をしてもらいましたが、「骨に異常はないので様子を見てもらいましょう」と言われ、なぜこんなに痛むのか原因が分からず悩まれて来院される方が後を絶ちません。

 いくつものケースがありますので、分けて伝えて参ります。

・ お顔の向き、頭の立ち位置が下がっている?

 検査をして調べてゆくとよくあるケースとして、お顔の向き、頭の立ち位置が下がっている為に腰に負荷がかかる姿勢となり、強い痛みを発生させているケースが見受けられます。

 

  体幹はお顔の向きに力がかかる為、お顔を上げると体は立ちやすく、お顔が下がると姿勢を崩しやすくなり、やがて同部位に負荷がかかり続け限界を超えたところで激痛を発する為です。

 

 この場合も、ぎっくり腰様、慢性の強い腰痛症のみならず寝違え様、腕が激痛で上がらない、足が激痛で着けない・曲げられない等の症状を引き起こすこともあります。

 

 この場合も発生源を特定し、処置しなければそこからの負担は発生しっぱなしとなります。

 多くの方は「痛い所が原因で悪いんだろう」と思われている方が殆どかと思いますが、いろいろやってみたけど腰の強い痛みが回復しない、とお悩みの方はこれに該当している可能性があります。

 原因はこれだけではないので、上記で悩まれている方は当院にご相談下さいませ。

   福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市 腰痛なのに異状なし、何で痛いんですか?②

2017年11月09日 [記事URL]

 腰痛の為病院で検査をしてもらいましたが、「骨に異常はないので様子を見てもらいましょう」と言われ、なぜこんなに痛むのか原因が分からず悩まれて来院される方が後を絶ちません。

 いくつものケースがありますので、分けて伝えて参ります。

・ 着用している衣服が原因?

 検査をして調べてゆくとよくあるケースとして、体に密着する衣服、締める物が強い痛みを発生させているケースが見受けられます。

 

 ガードル、コルセット、サポーター、吸い付き感、スキニータイプの衣服等がそれで、極端な場合ストッキングでも発生させる場合があります。

 

 これは、体内の圧力が上昇することで体表面の緊張度が限界を超える事により激痛を発する為です。

 

 この場合、ぎっくり腰様、寝違え様、腕が激痛で上がらない、足が激痛で着けない・曲げられない等の症状を引き起こします。

 

 ほとんどの方気付くことはありません。

 

 この場合も発生源を特定し、処置しなければそこからの負担は発生しっぱなしとなります。

 多くの方は「痛い所が原因で悪いんだろう」と思われている方が殆どかと思いますが、いろいろやってみたけど腰の強い痛みが回復しない、とお悩みの方はこれに該当している可能性があります。

 原因はこれだけではないので、上記で悩まれている方は当院にご相談下さいませ。

   福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市 誠に勝手ながら11月12日(日)は休診させて頂きます。

2017年11月08日 [記事URL]

 当院のお客様、並びにご閲覧くださっている方々、いつもありがとうございます。

 誠に勝手ながら11月12日(日)は当院加盟の柔整師会支部会出席の為休診させて頂きます。

 

 次回の休日の開院日は10月19日(日)、23日(木)、受付時間は9:00~12:00となっております。

 

 皆様どうぞ、宜しくお願い致します。

 

     福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市 腰痛なのに異状なし、何で痛いんですか?①

2017年11月07日 [記事URL]

 腰痛の為病院で検査をしてもらいましたが、「骨に異常はないので様子を見てもらいましょう」と言われ、なぜこんなに痛むのか原因が分からず悩まれて来院される方が後を絶ちません。

 いくつものケースがありますので、今回から分けて伝えて参ります。

・ 痛む場所が原因していない場合(発生元ではない)

 検査をして調べてゆくとよくあるケースとして、痛い場所が負荷を受けることで痛みを出してはいても、痛む場所からは負担を発生させてはいない場合を良く診ます。

 これは火事に例えると、痛む場所=燃え広がった箇所であり、火元ではない、という場合です。(直接捻挫・打撲して痛む場合を除きます)

 この場合は発生源が別箇所に存在し、そこから発した負荷を受けた所に負担しきれずに痛みが出た、というケースが当院の統計上とても多くみられます。

 この場合は発生源を特定し、処置しなければそこからの負担は発生しっぱなしとなります。

 多くの方は「痛い所が原因で悪いんだろう」と思われている方が殆どかと思いますが、いろいろやってみたけど腰が回復しない、とお悩みの方はこれに該当している可能性があります。

 原因はこれだけではないので、上記で悩まれている方はお気軽に当院にご相談下さいませ。

   福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博

 



福井市 休診日のお知らせでございます

2017年11月06日 [記事URL]

当院のお客様、並びにご閲覧くださっている方々、いつもありがとうございます。

 誠に勝手ながら11月12日(日)は当院加盟柔道整復師会の支部会出席の為休診させて頂きます。

 

 次回の休日の開院日は11月19日(日)、23日(木)受付時間は9:00~12:00となっております。

 

 皆様どうぞ、宜しくお願い致します。

 

     福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市 交通事故による負傷と接骨院への通院Q&A

2017年11月01日 [記事URL]

 ここのところ、電話にて交通事故についてのご質問が多く、それに伴い事故の患者様も多く来院されております。

 最近の電話にての、交通事故治療についてのご質問です。

Q: 追突されたばかりで痛くないんだけど、そのままでも大丈夫ですか?

A: 早期に、病院での検査をお勧めします。
   多くの場合、すぐ痛みが出ず5日~一週間位で発生するケースが多く、

   レントゲン検査でも骨に異常のないケースが統計的に多くみられます。

   しかし、診断名はついているので必ず、診断書は頂いてください。

   (事故治療の根拠並びに警察への提出物となります。)

Q: 追突されて10日たっているけど事故治療できますか?

A: はい、多くの場合は有効期間内ですので、病院での検査と診断書、損保会社への

  連絡を早い段階にお願いします。
   但し、14日経ちますと多くの場合適用外となるのでご注意ください。

 (事故以外の日常生活での負担も混合すると考慮され、因果関係が問えなくなるためです。)

Q: 今病院に通院しているけど、転院できますか?

 

A: はい、できます。損保会社へ転院する旨のご連絡をお願いします。

Q: 病院と並院できますか?

A: はい、できます。損保会社から提案をされる場合もありますので、それに準じる形となります。

等、ご自身のお体を守るために、わからないこと、疑問に思うことは何でもお尋ねくださいませ。

 

 

 

 

   福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博



福井市 11月の日・祝日の開院日、受付時間と休院日のお知らせです

2017年10月31日 [記事URL]

 当院のクライアント様、並びにご閲覧くださっている方々、いつもありがとうございます。

 

 11月の日・祝日の開院日、受付時間と休院日のお知らせをさせて頂きます。

 

 休日の開院日は11月3日(金)、5日(日)、19日(日)、23日(木)、26日(日)

 受付時間はAM9:00~PM12:00

 

となっております。

 

 

 尚、11月12日(日)はセミナー出席の為、休院させて頂きます。

 

 

 ご閲覧の皆様、宜しくお願い致します。

 

 

   福井市  (有)まえだ接骨院  前田 一博




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